Зачем интегрировать с CRM

Без CRM лиды теряются: пришёл лид → менеджер не увидел сразу → через час лид остыл.

С CRM: - Лид сразу в воронке с тегом «Telegram парсер» - Менеджер видит уведомление в первые 5 минут - История диалога сохраняется

Способ 1: Webhook

Большинство современных парсеров (Leadaro и др.) поддерживают webhook. Вы даёте URL, парсер отправляет POST с данными лида.

В Bitrix24: через «Веб-хуки». 5 минут.

В AmoCRM: через «Источники» → «Webhook».

В Pipedrive: Integrations → Webhooks → Add.

Способ 2: Zapier / Make как мост

Если ваша CRM не поддерживает webhook:

Парсер → Webhook → Zapier → Email/Telegram/Excel

Стоимость: Zapier free до 100 задач/мес.

Способ 3: API-интеграция

Для сложных кейсов: 1-2 дня работы разработчика, ~30к ₽.

Что передавать

Минимум: - phone или TG-username - message (текст исходного запроса) - source (например, «leadaro:чат-стройка-казань») - created_at (timestamp) - relevance (оценка AI)

Воронка в CRM

Стандартная для Telegram-лидов: 1. Новый 2. В работе 3. Диалог 4. КП отправлено 5. Сделка

Триггеры по времени: не перешёл из «Новый» за 30 минут → push менеджеру.

Антипаттерны

  1. Лид сразу в «закрыт» — менеджер игнорирует. Решение: алёрт в Telegram-чат отдела.
  2. Тег источника теряется. Решение: тег как обязательное поле.
  3. Один менеджер на все лиды. Решение: round-robin.